文｜吳稟琦心理師/社工師、愛兒學編輯部
編｜王姿雅
當我們在生活中察覺孩子的異狀，心裡的遲疑其實很常見。但在關鍵時刻，多一分留意與行動，往往就可能改變一個孩子的命運。這篇文章將陪你了解兒虐警訊、通報方式，以及在保護孩子的同時，如何兼顧自身安全。讓關心成為一種溫柔而有力量的守護。
在社區裡聽見孩子淒厲的哭聲、看見孩子身上出現不明瘀青，或是發現年幼孩子長時間無人陪伴—那一刻，很多人心裡都會掙扎：「這是別人的家事？我是不是不要太雞婆，別多管閒事比較好？」但事實是，保護兒童從來不是誰家裡的事，而是每一個大人都可以守護的公共安全議題。（延伸閱讀：「終結霸凌」不只是教育問題，而是整體文化層面需要思考的權利與關係議題。）
社工師稟琦提醒我們：對許多人來說，「多一事不如少一事」；但如果在疑似兒虐事件的情況下，若我們能多一點「雞婆」與「關心」，往往就能讓結果完全不同。
這篇文章，想陪你一起了解—當你遇到疑似兒虐事件情形時，可以怎麼做，既能預防憾事發生，也能確保自己的安全。
一、哪些情況算「兒童虐待」？其實不用百分之百確定
很多人遲疑通報，是因為「我不確定這是不是虐待？」。
其實，通報的標準不是「確定兒虐發生」，而是有些「不尋常」，會讓您對孩子的安危感到憂心的狀況。
常見的警訊包括：
- 孩子身上出現不明傷痕或反覆瘀青
- 家中常傳出孩子激烈哭喊聲，伴隨著大人怒吼（延伸閱讀：當我們的孩子觸發了我們的「心魔」—那些尚未療癒的過去，如何悄悄走進我們之間？）
- 6歲以下幼兒長時間無大人陪伴
- 孩子在外叫賣、深夜仍獨自活動
- 孩子身上常有異味、衣著或便當髒汙未定期清潔；照顧者對於孩子缺乏關心，情感冷淡疏離。（延伸閱讀：難以辨認的創傷－童年情感忽視所帶來的終身影響）
只要有以上讓您擔憂的警訊，就可以通報專責單位追蹤協助。雖然對一般民眾而言，法律上沒有強制通報的要求（專業人員才有），但您的一通電話，卻可能成為孩子安全的轉機。
二、怎麼通報？流程其實很簡單
在台灣，若發現疑似兒虐或家暴情形，可以：
1. 撥打 113 保護專線
113 是全國24小時的家庭暴力與兒少保護專線，全年無休。接線社工會與你核對資訊，再轉交各地社福或兒保單位進一步訪查。
2. 線上通報：「關懷E起來」
也可以透過衛福部網站線上通報。
參考資訊：
兩個很多人擔心的問題
Q1：不知道確切地址可以通報嗎？
可以。例如只知道「隔壁棟某層常傳出怒吼與哭聲」，仍然可以通報，讓專業人員前來訪查。若有更清楚資訊當然更好，但不是必要條件。
Q2：會被對方知道是我通報的嗎？
不會。通報人資料是完全保密的，不會告知當事人。
三、如果是認識的人，可以怎麼「安全地」介入？
若對象是鄰居、朋友或親戚，而彼此關係還不錯，可以嘗試「支持式關心」，而不是指責式質問。因為很多兒虐的背後，往往和大人的壓力有關。
你可以這樣做：
- 主動關心：「最近好像很累？有沒有需要幫忙的地方？」
- 提供實質協助：幫忙照顧孩子一小時、陪同就醫、提供社福資訊
- 鼓勵尋求專業資源：諮商、社福單位、家庭支持服務
有時候，降低家庭壓力，就是預防暴力的第一步。（延伸閱讀：會痛要喊聲—建立自己的討拍名單）
四、如何在關心他人的同時保護自己？
幾個重要原則：
- 不單獨正面衝突
- 不直接指控「你在虐待孩子」
- 不試圖自己調查或蒐證
- 有立即危險時直接報警 110
如果現場出現明顯暴力行為或生命危險，優先報警，而不是自己介入。保護孩子很重要，但你的安全同樣重要。
五、讓我們一起成為「友善路人甲」
很多時候，拯救孩子的不是英雄，而是一通電話。
以下幾部影片，也許能幫助你更具體理解通報的重要：
最後想對你說
當你猶豫「要不要多管閒事」時，請記得：
那不是在干涉別人的家事，而是在替一個還無法為自己發聲的孩子，多做一次選擇。也許你的一點點「雞婆」，會是孩子未來回頭時，最感謝的那道光。
你可能還會想看…
「除了傾聽孩子、教孩子拒絕，你還可以這麼做…」—保護孩子遠離身心虐待及傷害。
「我們沒有放棄，只是很需要一點溫柔的支持。」—心理師媽媽的真心話：當孩子在公共場合哭鬧時，可以這樣支持父母。
「怎麼做，孩子才會在害怕時來找我？」—5個連結練習，為孩子鋪一條回來的路。（上）
作者介紹
吳稟琦心理師/社工師
相關資歷（現任）
- 財團法人天使心家族社會福利基金會兼職督導
- 臺北市立大學幼兒教育學系兼任講師
- 財團法人中華民國兒童福利聯盟基金會北區社工處收養人審查會及申訴委員會委員
- 臺灣遊戲治療學會專業會員
專長
親職教育與親職諮詢、嬰幼兒心理健康、兒童社會及情緒發展、早期療育社會工作、兒童及家庭社會工作、社會工作督導、兒童中心遊戲治療、心理導向幼兒教育及保育諮詢。
