「媽媽，同學都不想跟我講話怎麼辦？」—教孩子成為表達高手的對話技巧（上）

文 | 林英珠

譯｜ 陳靖婷

當孩子擁有聆聽的能力，自然會成為讓人有好感、想要親近的朋友。

媽媽：你會比較想和怎樣的人說話呢？

孩子：好好聽我說話的人。

媽媽：什麼情況會讓你感受到對方有在聽呢？

孩子：像媽媽一樣聽我說話，並回應我。

媽媽：沒錯，對真正的說話高手來說，聽比說還更重要。大家都想和那樣的人說話吧！

如何教孩子成為對話高手呢？

1.示意朋友

向朋友主動開啟話題，當朋友開始對話時，表現出「我準備要聽了」的專注態度。

2.對朋友專注

聆聽對方說時，不能望向其他地方或眼神飄移，必須專注注視對方的眼睛。

3.點頭或以眼神示意

對方說話時，以點頭表示了解，幫助營造更輕鬆說話的氛圍。聆聽時，請以適當的反應或語助詞給予對方回應。（延伸閱讀：交朋友讓孩子不安怎麼辦？—2招教孩子分辨朋友、應對同儕壓力）

4.提問

聆聽對方說話時，把有疑問的地方記下來，稍後可以提問：「這個地方我有問題……」。透過這個方式，能讓彼此的對話更生動。

5.對話收尾

「和你聊天真棒！」

有不少孩子會插話，或是不聽對方說，
只想說自己的事情。因此願意聆聽朋友說話，
且會做出適當反應的孩子，其實不如想像中多。

這些孩子之所以如此，源自於在幼稚園和學校沒有實際教學。課堂上所教的傾聽、感同身受、回應，不過是空泛的主張。（延伸閱讀：花點時間跟孩子好好聊天吧！研究指出與孩子聊天可以促進其腦部及語言發展）

請教導孩子針對別人說話時要做回應的技巧，
讓孩子明白如何回應、如何同意對方與附和。

孩子愈具體了解，愈能締結成功的人際關係，孩子的前途將更光明、更幸福。

“父母可以這樣做”

對話時要做出適當的反應與同意，其實並不簡單，必須明確告知孩子回應的時機和具體的內容。

不懂聽話的孩子、沒有反應的孩子、
反應遲鈍或文不對題的孩子，都是在迴避對話。

一起來看看以下案例，了解做出適當反應有多困難。

某天有位孩子在幼稚園門口哭泣，他穿著鞋子坐著哭，某個小朋友的媽媽看到了，安慰著說：「不想和媽媽分開，很難過呀？」

「我不是難過，只是流眼淚！」結果那位孩子這麼說。

他好不容易平靜下來，結果陌生的阿姨問他是不是在難過，讓他覺得很丟臉。事實上，我們常用的感同身受語言「～呀」的說法偶爾會有爭議。

在這個案例中，感同身受的先決條件是認定「哭泣等於難過」。即便是大人，要完全理解對方，也不是件容易之事。（延伸閱讀：幫助孩子贏得尊重及好人緣!—面對孩子的社交情境，爸媽可以掌握的3大原則）

孩子理解對方語言的能力較低，表達能力也尚未成熟，難免產生誤會。

如果孩子能夠如實表達自己的想法、
好好聆聽對方說話並做適當回應，
朋友自然會感受到「跟你說話真好」，
父母也就不必擔心孩子的人際關係。

不論是誰，都會真心喜愛聊得來的朋友。有的人很善於回應對方，他們會積極回話，例如：「哇！真的假的？喔！真是太棒了！」，說得津津樂道。這樣的朋友和似聽非聽、不做反應的朋友，若要兩者擇一，大家都會毫無懸念選擇前者。

另一方面，若表現出過度回應，反而會讓人懷疑真實性。
在對話中做回應的方式很多，
可以安靜認真聆聽，也能點頭回應，
或是以感同身受的語言安慰對方。

你的孩子在對話時，會怎麼做回應呢？父母要針對孩子的話做適當回應，其實並不容易。儘管明白傾聽、感同身受的重要性，但因為沒有實際學習過，所以許多人還是以慣性回應。父母從孩子小時候開始，就要教導孩子回應的方法，比說還要重要的說話練習，就是「回應」。（延伸閱讀：「我的小孩很內向又容易緊張。」—14個幫助孩子克服社交焦慮的小技巧（上））

個性外向的人在聽別人說話時，大多會積極回應。如果孩子內向，較不擅於表達想法，請多花心力在「回應的說話練習」，幫助孩子成為備受歡迎與受人愛戴的朋友。

除此之外，也請教導孩子區分能插話與不能插話的狀況，以及如何避免過度反應。孩子愈早學習，愈能養成良好的對話習慣。

成功的父母會告訴孩子：「朋友說話的時候要好好聽」。

說話練習的最後一步，並非教導孩子如何說好話，
而是要孩子「懂得聆聽」。

本文摘自《10歲前的引導式說話練習：把握關鍵學習期，培養邏輯表達力！幫孩子建立高情商的溝通基礎》

作者：林英珠

出版社：台灣廣廈

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