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當孩子願意開口把心事告訴父母，正代表著對父母的信任，否則他大可以自己悶著頭去面對困難就好，何必對大人示弱。所以我們需要先感謝孩子對我們的信任，讓孩子知道我們感到被在乎，覺得自己是重要的。尤其是面對那些常講「不知道」「沒差」「還好」或拒絕溝通的孩子，要重啟連結與對話的途徑之一，就是當孩子願意多表達一點時，立刻回以「謝謝你願意告訴我」這句話，往往會讓孩子願意與我們分享更多。

不要急著出手幫孩子解決問題。為什麼？第一，有很多我們大人自以為能幫上孩子的方式，對孩子而言卻是越幫越忙。第二，當你在最短時間內，幫助孩子剷除當前的困境，也同時移走了孩子從困境中學習的機會。我始終覺得，比起解決問題更重要的，是能「因應問題」。所謂因應問題，就是知道當前的困境並非一時半刻能夠移除，但仍有勇氣去面對，並能與困境共處，最終從中學習與成長，甚至超越困境。

入學前我一直以為我們家哥哥小學適應沒有那麼困難，一來是他的性格一向穩定，二來是有些課程在幼兒園有學習過，應該可以幫助他早點適應小學生活。結果不然。開學一陣子以後，哥哥的情緒就出現了很大的波動。有時會因為一件事情激動到大吼大叫，然後無法好好說話的情形，不時也會對家人很兇。一開始我們以為他為什麼突然找弟弟麻煩，也會跟著有情緒，但後來想到這是他從小到大都沒有出現過的情形，因此我和爸爸決定先按捺住自己，陪著孩子找原因。